淺論售后服務的重要性
自1994年成立以來，百事德公司不斷發展壯大, “百事德風機”成為全國同行業的知名品牌。
隨著市場的不斷成熟，行業之間的產品競爭日益激烈，產品價格競爭之后，正逐步地向“服務競爭”層次進行轉換，越來越多的企業意識到先進的產品和優質的服務才是企業的取勝之道，而售后服務作為和客戶保持緊密接觸的窗口，在企業發展中起著越來越重要的作用。在日益激烈的市場競爭中，提高顧客滿意度是求生存的最佳途徑。
客戶的事是頭等大事，客戶是我們的衣食父母，我們所做的和所要做的一切工作，落到實處都是為了讓顧客滿意，只有顧客滿意了，我們的工作才算做好，才有成效，才有效益。多年來，我們百事德公司一直以客戶滿意為標準，100%用心，成就顧客100%滿意，100%省心。
服務是無形的，但服務是有價值的。尤其是這些年來，公司越來越多的售后服務的事例充分使大家意識到了服務的重要性。“百事德陽光服務”在把超值服務帶給用戶的同時，也用服務所帶給用戶的價值贏得了用戶的心，從而塑造了自己品牌形象，實現了產品與服務的雙贏。
舉個例子，沈陽仙女河污水廠2003年和2005年前后購買了我們公司99臺的羅茨風機，用于污水處理設備線上。他們在使用過程中會出現一些使用和維護方面的問題。公司售后服務主管王達，不管工作有多忙，只要仙女河污水廠任何時候有關羅茨風機使用或操作維護方面的問題提出，總是在第一時間為其分析查找原因，給予解決，從而保證了仙女河污水廠污水設備的正常運行。正是這些點點滴滴的服務中，他和仙女河污水廠的領導以及現場主管建立了良好的關系，為我公司沈陽辦事處的售后服務人員與仙女河污水廠以后的服務工作打下了良好的基礎，也在用戶的心中一點一滴積累起對百事德的信任。
所以服務就像高速公路運營鏈條中的緩沖區，品牌和質量固然是其服務好與否的重要標準，員工的服務意識對擴大企業的知名度和提升優質服務起著至關重要的作用，所以做為一個售后服務工作人員，要用真心、誠心、實心和熱心來對待公司的每位客戶，從內心深處樹立服務意識，發揮自己的專業服務水平，使我們的服務水平、服務質量提高到一個新的層次。
只有服務品質的不斷提升才能造就企業的生生不息，相信，通過我們在售后服務質量的不斷提高，百事德公司定能創造更好的業績，定會有更加輝煌的明天！
隨著市場的不斷成熟，行業之間的產品競爭日益激烈，產品價格競爭之后，正逐步地向“服務競爭”層次進行轉換，越來越多的企業意識到先進的產品和優質的服務才是企業的取勝之道，而售后服務作為和客戶保持緊密接觸的窗口，在企業發展中起著越來越重要的作用。在日益激烈的市場競爭中，提高顧客滿意度是求生存的最佳途徑。
客戶的事是頭等大事，客戶是我們的衣食父母，我們所做的和所要做的一切工作，落到實處都是為了讓顧客滿意，只有顧客滿意了，我們的工作才算做好，才有成效，才有效益。多年來，我們百事德公司一直以客戶滿意為標準，100%用心，成就顧客100%滿意，100%省心。
服務是無形的，但服務是有價值的。尤其是這些年來，公司越來越多的售后服務的事例充分使大家意識到了服務的重要性。“百事德陽光服務”在把超值服務帶給用戶的同時，也用服務所帶給用戶的價值贏得了用戶的心，從而塑造了自己品牌形象，實現了產品與服務的雙贏。
舉個例子，沈陽仙女河污水廠2003年和2005年前后購買了我們公司99臺的羅茨風機，用于污水處理設備線上。他們在使用過程中會出現一些使用和維護方面的問題。公司售后服務主管王達，不管工作有多忙，只要仙女河污水廠任何時候有關羅茨風機使用或操作維護方面的問題提出，總是在第一時間為其分析查找原因，給予解決，從而保證了仙女河污水廠污水設備的正常運行。正是這些點點滴滴的服務中，他和仙女河污水廠的領導以及現場主管建立了良好的關系，為我公司沈陽辦事處的售后服務人員與仙女河污水廠以后的服務工作打下了良好的基礎，也在用戶的心中一點一滴積累起對百事德的信任。
所以服務就像高速公路運營鏈條中的緩沖區，品牌和質量固然是其服務好與否的重要標準，員工的服務意識對擴大企業的知名度和提升優質服務起著至關重要的作用，所以做為一個售后服務工作人員，要用真心、誠心、實心和熱心來對待公司的每位客戶，從內心深處樹立服務意識，發揮自己的專業服務水平，使我們的服務水平、服務質量提高到一個新的層次。
只有服務品質的不斷提升才能造就企業的生生不息，相信，通過我們在售后服務質量的不斷提高，百事德公司定能創造更好的業績，定會有更加輝煌的明天！
